Outsourcing

Delphi har ett av de största och mest erfarna teamen för outsourcing i Sverige med en bred kompetens kring de olika områden som aktualiseras vid outsourcing, t.ex. avtalsregleringar, arbetsrätt, offentlig upphandling och regulatoriska frågor.

Vår erfarenhet inkluderar outsourcing av IT (t.ex. driftsavtal och applikationsförvalning), BPO (Business Process Outsourcing – outsourcing av affärsprocesser), facility management outsourcing, industriell outsourcing (t.ex. outsourcing av tillverkning) och outsourcing av löne- och ekonomiadminstration. Vid outsourcing är både tjänsterna och avtalen komplexa. Tjänsterna är ofta avgörande för verksamheten. Avtalen löper under lång tid vilket gör att flexibilitet och förutsebarhet är centralt. Samtidigt finns det stora fördelar att vinna vad gäller såväl pris, kompetens och just flexibilitet.

Våra erfarna jurister hjälper er att undvika de vanliga fallgroparna vid outsourcing. Vi har bred erfarenhet av att representera såväl beställare som leverantörer inom fler sektorer, bland annat inom den finansiella sektorn, försäkringsbranschen, den medicinska sektorn, industri samt med den offentliga sektorn. Vi är med under hela outsourcingprocessen – från analysen av om outsourcing är rätt väg, via RFP och upprättandet av det avtalet, urvalsprocessen, avtalsförhandling, till implementeringen. Vi har stor erfarenhet av rådgivning kring hanteringen av avtalet, omförhandling och exitplanering inklusive insourcing. Delphi har utvecklat en process för att hantera outsourcing som vi kallar för avtalsdriven sourcing. Det är en process som säkerställer en bra dokumentation av outsourcingen och att verksamhetens krav blir dokumenterade på ett säkert sätt i avtalet. Processen inkluderar även en process som stödjer förhandling med flera leverantörer och förvaltning av avtalet samt hur en exit ur avtalet hanteras vid avtalets upphörande.

Vi har också bred kunskap och lång erfarenhet av molntjänstavtal och hybrider mellan traditionell sourcing och molntjänster och ger dig rådgivning för att planera, upphandla och säkerställa att regulatoriska krav uppfylls. Vi arbetar också med upplägg avseende SIAM – service integration and management – där en part tar ett övergripande ansvar för IT funktionen i en verksamhet inklusive många leverantörer.

Vi arbetar bland annat med: